CALIDAD

Desde hace más de 35 años TALLERES LAS MATAS S.L. escogió unos valores mínimos para el cumplimiento de su cometido, reparar vehículos industriales, dichos valores se han ido ajustando a lo largo de los años y la experiencia acumulada, estos son los pilares en los que se basa la actuación general de TALLERES LAS MATAS S.L.

 

La empresa conocedora de las exigencias del mercado de hoy en día, dispone de una política de calidad definida por Gerencia, según se describen a continuación, para asegurar que la calidad de sus actuaciones esté presente en todos sus departamentos e implicando a todo el personal, proveedores o empresas que en ella actúen.

 

PRINCIPIOS BÁSICOS DE CALIDAD TALLERES LAS MATAS

 

  • Implantar y mantener un sistema de gestión basado en las normas ISO 9001:2015 y UNE 66102:2017 (centro técnico de tacógrafos)
  • Reducir al mínimo posible las reclamaciones de los clientes.
  • Contar con la confianza y satisfacción del cliente y otras partes interesadas.
  • Mejorar la calidad del servicio mediante planes de formación.
  • Cumplir con los requisitos de las marcas representadas.
  • Incorporar los recursos técnicos, humanos u otros que se dispongan para conseguir nuestros objetivos.
  • Actuar siempre con honestidad y profesionalidad en todas las reparaciones o ventas realizadas.
  • Emplear, utilizar, materiales de procedencia ORIGINAL, o de su fabricante, que aseguren la calidad en todas sus reparaciones.
  • Procurar rentabilizar las reparaciones o ventas previniendo problemas antes de que se produzcan.
  • Enfocar el sistema de gestión a las acciones para tratar riesgos y oportunidades.
  • Implantar un sistema de mejora continua a partir del seguimiento, medición, análisis y evaluación de los resultados obtenidos.

 

El Gerente de la empresa asegura que esta política de calidad se corresponde con los objetivos básicos de la empresa, incluye la satisfacción de los requisitos legales y de las partes interesadas, se basa en una política de mejora continua, es un marco para establecer y controlar los objetivos de calidad de la empresa y es anualmente revisada para adecuarse a las necesidades cambiantes del mercado.

 

Esta política de calidad es difundida a toda la organización, garantizando que es comunicada y entendida en todos los niveles de la misma.